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Anderson descobriu o custo na quarta semana, quando um colega de ponto de embarque mostrou o próprio contrato com o CET escrito. A saída levou quatro passos e um dia útil.
1. Abra o contrato pelo aplicativo e procure o CET mensal e anual. Anote também o saldo devedor do dia.
2. Simule o crédito pessoal no banco onde recebe os repasses e numa cooperativa de crédito. Compare os dois CETs com o do aplicativo.
3. Peça à financeira parceira a quitação antecipada. O artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor garante a redução proporcional dos juros quando o cliente paga antes do prazo.
4. Guarde o comprovante e confira o extrato de ganhos da semana seguinte. O desconto de R$ 240 precisa parar.
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O artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor se aplica ao empréstimo dentro do aplicativo, e a quitação antecipada corta o juro das semanas que faltam.
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Depois de quatro descontos, Anderson já tinha pago R$ 960. Faltavam 12 parcelas, R$ 2.880 no total, mas o saldo devedor com o desconto dos juros futuros era R$ 2.379,88.
Ele tomou esse valor no crédito pessoal do banco, a 5,5% ao mês, em três parcelas de R$ 882,11. Com a quitação, o desconto semanal sumiu do extrato na sexta-feira seguinte.
Somados os R$ 960 descontados pelo aplicativo e os R$ 2.646,34 pagos ao banco, os R$ 3.000 custaram R$ 3.606,34. A troca no meio do caminho poupou R$ 233,66 contra o contrato original.
Se a financeira recusar a quitação ou cobrar juro cheio, a reclamação sobe de degrau. Primeiro vem a ouvidoria da financeira, que pela Resolução 4.860 do Conselho Monetário Nacional, de 2020, tem 10 dias úteis para responder. Depois vêm o canal de reclamações do Banco Central e a plataforma Consumidor.gov.br.
A troca exige uma condição: o banco precisa aprovar o crédito. Quem tem o nome negativado ou não comprova renda pode ficar só com a oferta do aplicativo, e nesse caso o caminho mais barato é pedir o menor valor possível pelo menor número de semanas.
Quanto o aplicativo desconta do seu repasse toda semana, e por quantas semanas?
A resposta está no extrato de ganhos. Com o valor recebido, a parcela e o número de semanas, o juro mensal aparece em qualquer calculadora financeira.
R$ 416,47. Foi quanto o empréstimo do aplicativo custou a mais que o crédito pessoal do banco para os mesmos R$ 3.000, pelos valores hipotéticos desta edição.
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